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日照市林業(yè)局窗口強(qiáng)化四種意識(shí)提升服務(wù)水平

（來源：日照市林業(yè)局）

為進(jìn)一步提升我市林業(yè)政務(wù)服務(wù)水平，市林業(yè)局行政服務(wù)窗口加強(qiáng)思想建設(shè)，在新的一年里，著重加強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。

一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力增強(qiáng)行業(yè)觀念。深入開展職業(yè)道德、誠信服務(wù)、作風(fēng)紀(jì)律教育，努力增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和使命感，凝集“從我做起，向我看齊，對我監(jiān)督”的共識(shí)，堅(jiān)定立足本職，爭創(chuàng)一流的服務(wù)理念，自覺樹立文明形象。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。全面落實(shí)服務(wù)承諾制度、首問負(fù)責(zé)制和AB崗工作制。公布辦事流程、發(fā)放服務(wù)指南、亮明身份承諾，做到“來人有迎聲、問詢有答聲、辦事有回聲”，積極開展流程再造，不斷提高服務(wù)效率。不斷加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，配備必要的便民利民辦公服務(wù)設(shè)備。確保辦事群眾明明白白的來，高高興興地走。

三是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，積極探索便民服務(wù)新模式。服務(wù)窗口職責(zé)有限、服務(wù)無限。在堅(jiān)持依法行政的前提下，認(rèn)真研究總結(jié)成功的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極探索便民服務(wù)新模式。積極實(shí)行延時(shí)服務(wù)，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。最大限度地方便群眾，努力做到工作更實(shí)、服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好。

四是強(qiáng)化自律意識(shí)，不斷提高服務(wù)群眾能力。嚴(yán)格加強(qiáng)窗口人員的管理，自覺接受大廳管理，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持做到依法行政。自覺遵守廉政紀(jì)律，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”。努力做到服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)效果零投訴。